所谓企业互联网，就是企业利用互联网技术（云计算、移动互联网、大数据、社交网络、物联网）进行业务创新、商业变革和管理升级。

　　从互联网发展的历程来看，企业互联网是一个新的进程。国际互联网出现有40多年历史（1969年美方啊帕网投入运行），中国互联网有20多年历史（1994年第一条64K专线接入国际互联网），开始是面向消费者应用，现在进入了企业应用。在个人消费领域，中国互联网进程很快，但在企业领域，与发达国家还有很大差距。

　　从中国经济转型升级来看，企业互联网是一个时代的需要。中国经济的转型升级已经推进了很多年，除了环保节能之外，更重要的是怎么利用数字技术、信息技术、互联网技术来进行产业转型升级，这里面有巨大的产业机会。

　　从企业信息化的进程来看，企业互联网是一个新的阶段。企业信息化的进程到今天为止我们可以把它分为三个大的阶段：第一个阶段就是早年的电算化阶段，那个时候主要是一些部门级业务和岗位级业务；第二个阶段就是ERP阶段，信息化的范围从部门级扩展到企业级；第三个阶段就是互联网化的阶段，这个阶段重要的变化就是企业信息化覆盖的范围（或者说企业计算的范围）由企业阶段发展到社会阶段，企业可以在全社会范围更方便配置资源，通过采购平台可以在全球范围采购到最适合我们的商品，从招聘平台可以在全球范围招聘到最需要的人才，通过全面实时的商业信息变革甚至颠覆众多原有的业务模式、商业方式，包括产业的融合。

　　2016年1月16日，由中国两化融合服务联盟携手用友网络科技股份有限公司、工信部电子科技情报所共同研究与发布了《企业互联网化指数》，调研数据显示，我国企业互联网化转型尚处起步期，2015年中国企业互联网化指数为30.8，发展水平不平衡，从地区看是东高西低，从行业看是消费品行业相对较高，从规模看是大型企业互联网化水平明显领先于小微企业，而且企业互联网化水平高低与其两化融合发展阶段与水平相关。

　　以前有一些企业在这个方向探索和实践，但是由于技术上的局限，很少真正全方位地实现了客户驱动，今天在互联网这样一种全新技术、全新架构下形成的业务架构模式才可以真正实现。原来是产品为中心，产品驱动，今天变成客户为中心，客户导向，这看起来只是一个顺序的改变，实际上对企业的变革是最根本的，是一个性的改变。

　　今天很多企业的创新，已经不再是像早年来自于高层领导创新，更多来自基层员工，不仅仅是产品技术的创新，包括生产经营和管理的创新，而且基层员工在企业的占比越来越大，越来越突出，基层员工对于企业发展的重要性，企业决策、运作模式，正在从原来从上到下，在向从下到上的转变。如果说在互联网化后的企业，我们对外是以客户为中心，对内我们以员工为中心，员工为本，这实际上是企业内部的一个性改变。

　　这并不是说流程不重要，而是说在互联网化的企业运作模式中，数据比流程还重要。事实上，今天掌控世界的互联网巨头，谷歌、Facebook、阿里、百度、腾讯等，其最核心的资产就是数据。数据驱动的企业，将以全样本数据为依据进行分析决策；根据数据动态变化，直接快速响应市场。不仅如此，企业还可对庞大的数据资产进行运营，实现大数据的增值服务，比如跨界提供互联网金融服务。

　　企业互联网带来的变革，使得企业IT计算的范围从原来的一个企业扩展到全球范围的社会级，原来要一个跨国公司才可以做到的，现在即使是一个小企业也可以做到。企业可以更快、更及时地做出决策，推进各项营运措施。

　　在移动互联网时代，连接客户其实变得非常简单，一个二维码、一个微信号就能搞定。TCL、小鸭等众多企业都在这方面做得非常好。小鸭通过电商订单中心，利用微信等手段，将线下店面渠道的用户激活并转移到线上，与线上电商渠道一起构建线下线上融合的协同运营平台，实现了用户连接、精准营销，以及围绕用户的持续经营。

　　不像很多复杂的ERP系统，社会化网络协作往往是非常容易应用，各种企业都能应用，一个典型例子便是洛阳重工。洛阳重工通过社会化网络协作，一方面实现了组织的扁平化管理与沟通，企业的每个通知每个任务可以穿透层级式的金字塔管理架构，直达每个部门和每个员工；每个员工也可以击穿部门壁垒，实现与任何领导和同事的实时跨部门沟通，大大提高沟通协作效率。另一方面，实现了员工沟通协作过程中所产生知识或经验的资产化，让这些分散在各位员工心中的知识能够在企业得到分享、沉淀。网络协作让员工能动性得到极大释放与认可，成为学习交流、企业创新的大舞台。

　　共享服务也开始在很多大型企业中得到应用。例如，协鑫集团利用云计算、移动互联等技术建立了集团财务共享服务中心，让集团的财务服务与管控有了强大的伸缩能力，保证了集团在全球各地快速建立分支机构与公司时，财务服务能力随时到达。同时，财务共享服务大幅提高了员工自助服务能力，重构了协鑫的财务组织结构与管理服务模式，整个集团减少了17%的财务人员。

　　第四是智能制造，目前部分制造企业正在将后端跟前端营销对接，包括供应链、采购，甚至包括制造环节正跟着开始推进互联网化。

　　创美工艺是智能制造的一个典范。它利用物联网技术连接生产工厂，实现了完全自动化的、个性化的柔性制造，创造了中国的工业4.0样本。创美工艺应用了设备数据采集系统、数据集成系统、PCS 监控系统以及数据展示分析系统，实现了生产的全面自动化，并能根据数据的变化进行智能化生产。更进一步，创美工艺将模具的数据展现给客户，客户可以根据自己的要求选择合适的小颗粒度模具，由此实现小批量个性化的柔性制造。

　　传统制造业企业都是B2C的业务模式，即使开展了电子商务也是提高效率去销售。但现在许多企业已经开始C2B即以客户为中心，甚至是C2M即直接由消费者到生产制造工厂。这种全新的业务模式使得企业必须真正以客户为中心，必须及时应对客户的定单、需求、反馈，必须及时了解企业财务及生产运营数据，必须成为实时企业，必须进行组织变革和创新。这是企业互联网化最重要的第一步。

　　即互联网企业从运营到生产等都将是数据驱动。以前企业的数据是财务、产品与库存，人力资源等数据，现在更多的是企业外部数据。数据已经成为企业生产资料与战略资产，未来企业核心竞争力之一就是收集、处理与使用数据的能力，包括与外部协作分享数据的能力。比如青岛红领由于拥有大量的身材尺寸，这些数据如果被应用到生命健康领域，价值将远远超出服装定制。

　　由企业商业环境不断变化，在新的企业应用中，各类应用系统要能够快速适应变化，必须是轻量级与碎片化的应用，应用架构必须支持并适应这种变化。

　　重构前述三个架构最终还是需要借助底层的技术架构实现，现在，云计算、大数据、移动互联、物联网等技术已经能够满足企业需求。但是，无论部署到私有云还是公有云，实现企业的商业创新与价值是根本。

　　率先将互联网引入企业的成功者们都有一个共同的特点，充分利用现在蓬勃发展的移动互联网、大数据、社交网络、云计算、物联网等新技术重新定义了自己的客户和用户，重新定义了自己与客户的关系，重新定义了自己的上下游合作伙伴，并在此基础上实现了颠覆式的商业创新。

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